Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site Anna Glow Bijoux.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.

2. Produits

Les bijoux proposés sont réalisés à la main avec le plus grand soin.

Les photographies sont les plus fidèles possibles mais peuvent présenter de légères différences de couleur en fonction des écrans.

Les pierres naturelles étant uniques, leurs teintes, inclusions et motifs peuvent varier d’un bijou à l’autre.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

Conformément au régime de franchise de taxe pour petites entreprises, la TVA n’est pas applicable.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

4. Commande

Toute commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement.

AnnaGlow se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de problème de paiement ou de fraude suspectée.

5. Paiement

Le paiement est effectué via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site.

Aucune donnée bancaire n’est conservée par AnnaGlow.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées dans les meilleurs délais.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

Anna Glow Bijoux ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Le bijou doit être retourné dans son état d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Exceptions : Le droit de rétractation ne s’applique pas aux créations personnalisées ou réalisées sur mesure.

8. Garantie

En cas de défaut de fabrication constaté à la réception, le client est invité à contacter Anna Glow Bijoux dans les plus brefs délais.

L’usure normale, les chocs, les mauvais usages ou l’exposition à des produits chimiques ne sont pas couverts.

9. Litiges

Le droit belge est applicable.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure judiciaire.