Livraison

Les bijoux Anna Glow sont soigneusement préparés et emballés à la main dans notre atelier en Brabant wallon (Belgique).

Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables vers la Belgique, après confirmation du paiement.

En cas de forte activité ou pour les créations personnalisées, ce délai peut être un petit peu prolongé. Le client sera alors informé dans les meilleurs délais.

Pour les autres pays, le délai de livraison peut varier de 5 à 7 jours ouvrables.

Les envois sont pris en charge par Bpost, soit vers votre domicile, soit vers un point relais.

Lorsque votre commande est envoyée, vous recevrez un e-mail de Bpost vous permettant de suivre votre livraison.

Le montant de votre envoi se calcule au moment de votre commande, en fonction de la destination et du moyen d’envoi choisi.

En cas de colis non reçu ou endommagé, le client est invité à contacter Anna Glow dans les meilleurs délais à l'adresse suivante : annaglowbijoux@hotmail.com

🚚 La livraison est offerte à partir de 100€ d'achat et hors promotion (vers la Belgique uniquement).

Retour et remboursement

Retour

Contactez-moi pour toute demande de retour ou remboursement.
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Les frais de transport sont à charges de l'acheteur.
Le bijou devra être: non porté - non endommagé et retourné dans son emballage d'origine.

Les bijoux personnalisés ou réalisés sur mesure ne peuvent être ni repris ni remboursés, sauf défaut de fabrication.

Les bijoux sont garantis 6 mois à compter de la date d'expédition de votre commande. Au-delà de cette date, la main d'oeuvre pour la réparation de votre bijou, les pièces manquantes ainsi que les frais d'envois seront à votre charge. Un devis vous sera envoyé par e-mail uniquement.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables sauf erreur de notre part.

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